Reglamento interno de Awa Natura

 

 

Modalidad de Pago

Aceptamos tarjetas de crédito, pagos en efectivo y por transferencia bancaria (los gastos de transferencia corren a cargo de ustedes). NO aceptamos cheque bancario.

Sábanas y Toallas

Durante su estancia, ponemos a su disposición las sábanas (una vez por semana) y las toallas (dos veces por semana). Les rogamos que no utilicen nuestras toallas para la piscina (agradeceríamos que trajeran las suyas).

Servicio de limpieza: Lunes/Miércoles/Viernes entre las 9.00h y 10.30h

Cama supletoria

Ponemos una cama supletoria para bebés gratuitamente y/o una cama supletoria para adulto de 25€ /noche.

Llegada y Salida (check-in, check-out)

Los alojamientos estarán listos el día de la llegada a partir de las 17:00h y les rogamos que los liberen el día de salida antes de las 12:00h de la mañana. Podrán utilizar nuestros espacios de relajación fuera de esos horarios. Los horarios pueden cambiar en caso de seminarios, talleres o eventos.

Fianza

No pedimos ninguna fianza a su llegada pero contamos con su amabilidad y honestidad para avisarnos de cualquier daño ocurrido durante su estancia y su participación para cualquier reparación o reemplazo.

Fumadores

Como medida de seguridad, nuestros alojamientos son espacios NO-fumadores. Les pedimos así que no fumen en todos los alojamientos y que presten atención a la hora de apagar el cigarrillo. Hace mucho calor en AWA NATURA y con la sequedad en verano los riesgos de incendio son elevados. Ponemos ceniceros a vuestra disposición si fuera necesario.

Animales

Los animales de compañía no se aceptan por razones de seguridad.

Música y Ruido

Les rogamos no tocar ni escuchar música a volumen alto por respeto a la tranquilidad de los demás.

La Piscina

La piscina es accesible desde el amanecer hasta la puesta del sol. No hay vigilancia asegurada alrededor de la piscina. Por tanto, los huéspedes son quienes deben tener todas las precauciones necesarias a la hora de utilizar la piscina, en particular si están con niños o jóvenes, deberán asegurar su vigilancia. El huésped debe reconocer la ausencia de responsabilidad por nuestra parte  en caso de accidente personal o familiar.

Responsabilidad

AWA NATURA niega cualquier responsabilidad en caso de pérdida o robo en nuestro terreno.

Art 1 Condiciones de admisión:

Ninguna persona ajena a la estancia podrá ser aceptada en AWA NATURA sin el acuerdo de los propietarios.

Art 2 Alquiler del Alojamiento:

Descripción de alquiler: referirse a la descripción en la página web. Definición de época de alquiler: referirse a las tarifas en la web. Épocas y duración del alquiler: referirse a las tarifas. Las tarifas de alquiler comprenden: el alquiler del alojamiento, las sábanas y las toallas de baño y los suministros (agua, gas y electricidad). Los alojamientos estarán disponibles el día de su llegada a partir de las 17h y deberán abandonarlos antes de las 12h el día de su partida. Cualquier superación de este límite será facturado como día suplementario. Cesión, subarrendamiento: cualquier alquiler es nominativo y no podrá en ningún caso cederse o subarrendarse.

Art 3 Capacidad:

El número de personas indicadas para cada alojamiento en nuestras tarifas corresponde a la ocupación máxima autorizada teniendo en cuenta el equipamiento disponible. No puede superarse por cuestiones de seguridad. Capacidad total máxima de AWA NATURA  es de 14 personas aproximadamente

Art 4 Modificación de la estancia:

Cualquier modificación demandada en cuanto a fechas, duración y/o número de personas tendrá que ser validado por nosotros. Cuando proceda, será objeto de una facturación complementaria, a título de gastos administrativos.

Art 5 Anulación:

Anulación de la estancia antes de su llegada:

Para cualquier estancia durante el año (excepto Julio y Agosto).

  • De 0 a 7 días antes de la fecha prevista: el importe total de la estancia es exigible.
  • De 7 a 30 días antes de la fecha prevista: el anticipo de la estancia no será reembolsado/devuelto.
  • De 30 días o más antes de la fecha prevista: AWA NATURA os devolverá el anticipo.

Para la estancia en Julio y Agosto

  • De 0 a 30 días: el importe total de la estancia es exigible.
  • De 30 a 60 días: el anticipo de la estancia no será devuelto.
  • De 60 días o más: AWA NATURA os devolverá el anticipo.

En el caso de NO presentación o interrupción de la estancia por cualquier motivo: el importe total de la estancia será exigido

•  Anulación de la estancia por AWA NATURA antes de su llegada o en la web: En caso de alerta meteorológica o ligada a eventos externos, independientemente de nuestra voluntad, tal como tormentas o fuertes lluvias, AWA NATURA mantiene el derecho de anular su estancia por razones de seguridad. En estos casos, les proponemos aplazar o posponer su estancia en fechas posteriores. Si ya habrían abandonado su domicilio, les proponemos un nuevo alojamiento dentro de lo posible in situ o en otro establecimiento. El nuevo alojamiento seguirá las mismas condiciones financieras que se había previsto en la reserva. Ninguna otra indemnización podrá ser reclamada.

Art 6 Tarifas y reglamento durante la estancia:

Las tarifas incluidas en nuestra web son susceptibles a ser modificadas en función de las condiciones económicas o de las disposiciones reglamentarias, las tasas incluidas. Solo el precio incluido en el correo de confirmación da crédito. La reserva se vuelve efectiva sólo después de la confirmación por nuestros servicios y después del arreglo del anticipo (30% de la totalidad del precio de la estancia). El pago de la estancia podrá realizarse bien por transferencia bancaria sin recordatorio por nuestra parte 15 días antes de la fecha de llegada prevista (los gastos de transferencia corren a cargo del cliente) o bien en el momento de su llegada en efectivo o con tarjeta bancaria (no se admiten cheques).

Art 7 Llegadas tardías – Salidas anticipadas:

Ninguna reducción/rebaja o reembolso será consentido en caso de llegada tardía o partida anticipada.

Art 8 Niños:

Están bajo la responsabilidad de los padres durante toda la estancia. A partir de los 12 años son considerados como adultos para nuestros menús.

Art 9 Reglamento interior:

Cualquier huésped a de actuar conforme el reglamento interior de AWA NATURA (mostrado en cada alojamiento y web) bajo pena de sanciones, pudiendo llegar incluso a la terminación de su estancia.

Art 10 Animales:

Los animales domésticos no se admiten. En caso de no respetar esta cláusula por parte del cliente, AWA NATURA puede negarse a la estancia. En este caso no se efectuará ningún reembolso.

Art 11 Objetos de valor y depósito de cosas:

Recomendamos no dejar objetos de valor en las tiendas. Los objetos depositados en AWA NATURA están bajo responsabilidad del propietario. En caso de robo o deterioro, AWA NATURA no se hará en ningún caso responsable.

Art 12 Reclamaciones:

Ponemos a disposición de los clientes hojas de reclamaciones. En caso de algún problema técnico en la web, AWA NATURA no se hará responsable y no habrá reembolso.

Art 13 Responsabilidad del cliente:

Es de su incumbencia verificar que las informaciones dadas en el momento de la reservación o en cualquier otro momento son correctas y que permiten recibir la confirmación de la reserva. En caso de que el cliente no recibiera esa confirmación, es de su incumbencia que contacte con AWA NATURA.