Conditions générales de vente

Art 1 Conditions d’admission :

Aucune personne ne peut être acceptée à AWA NATURA sans l’accord du gérant. Les dispositions du présent règlement sont applicables de plein droit à toute personne admise à séjourner sur le site.

Art 2 Location d’hébergements :

Descriptif de location : se référer au descriptif sur le site Internet. Définition des saisons de location : se référer aux fiches de tarifs sur le site Internet. Périodes et durées de location : se référer aux tarifs. Le tarif de location comprend : la location de l’hébergement, les draps et les serviettes de bain, les charges (eau, gaz, électricité), l’accès aux services se référer au descriptif sur le site Internet. Les locations sont disponibles à partir de 16h le jour de l’arrivée et doivent être libérées avant 11h le jour du départ. Tout dépassement engendre la facturation d’une journée supplémentaire. Cession, sous-location : toute location est nominative et ne peut en aucun cas être cédée ou sous-louée.

Art 3 Capacité :

Le nombre de personnes indiquées par logement dans nos tarifs correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance.

Art 4 Modification de séjour :

Toute modification demandée en termes de dates, de durée, du nombre de personnes doit être validée par nos services. Elle pourra faire, le cas échéant, l’objet d’une facturation complémentaire, au titre des frais de dossier.

Art 5 Annulation :

Annulation de séjour par vous-même avant votre arrivée : Pour tout séjour durant l’année (excepté Juillet et Août)

  • de 0 à 7 jours avant la date prévue d’arrivée: le montant total du séjour est exigible
  • de 7 à 30 jours avant la date prévue d’arrivée: l’acompte versé du séjour ne vous sera pas remboursé
  • de 30 jours et plus avant la date prévue d’arrivée: AWA NATURA vous remboursera l’acompte

Pour tout séjour durant Juillet et Août

  • de 0 à 30 jours: le montant total du séjour est exigible
  • de 30 à 60 jours: l’acompte versé du séjour ne vous sera pas remboursé
  • de 60 jours et plus: AWA NATURA vous remboursera l’acompte

En cas de non présentation sur place ou interruption de séjour pour quelque motif que ce soit : le montant total du séjour est exigible • Annulation de séjour par AWA NATURA avant votre arrivée ou sur notre site: En cas d’alerte météo ou liés à des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté, tels intempéries, tempête ou orage, AWA NATURA se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons de reporter votre séjour à une date ultérieure. Si vous avez d’ores et déjà quitté votre domicile, nous vous proposerons de vous reloger dans la limite des disponibilités, sur place ou dans un autre établissement. Le relogement se fera aux mêmes conditions financières que celles prévues dans la réservation. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.

Art 6 Tarifs et règlement du séjour :

Les tarifs figurant sur notre site Internet sont susceptibles d’être modifiés en fonction des conditions économiques ou de dispositions réglementaires, ils s’entendent toutes taxes comprises. Seul le prix figurant sur votre courrier de confirmation fait foi. La réservation ne devient effective qu’après confirmation par nos services et règlement par le client d’un acompte (30% de la totalité du prix du séjour). Le solde du séjour peut être réglé soit par transfert bancaire sans rappel de notre part 15 jours avant la date d’arrivée prévue (les frais de transfert sont à la charge du client) ou soit au moment de l’arrivée du client au comptant ou par carte bancaire (les chèques ne sont pas admis).

Art 7 Arrivées retardées – départs anticipés :

Aucune réduction ou remboursement ne sera consentie dans le cas d’arrivée retardée ou départ anticipé.

Art 8 Enfants :

Ils sont sous la responsabilité des parents pendant tout le séjour. A partir de 12 ans ils sont considérés comme adultes pour la restauration.

Art 9 Règlement intérieur :

Tout locataire est tenu de se conformer au règlement intérieur de AWA NATURA (affiché dans chaque tente) sous peine de sanctions pouvant aller jusqu’à la résiliation du séjour.

Art 10 Animaux :

Les animaux domestiques ne sont pas admis sur le site. En cas de non respect de cette clause par le Client, AWA NATURA peut refuser le séjour. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.

Art 11 Objets de valeur et dépôt d’affaires :

Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les tentes. Les objets laissés en dépôt à AWA NATURA sont sous la responsabilité de son propriétaire. En cas de vol ou de détérioration, AWA NATURA ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable.

Art 12 Réclamations :

Nous tenons à la disposition de nos clients une feuille de réclamation. En cas de problème technique sur le site, AWA NATURA ne pourra être tenue responsable et aucun remboursement ne sera effectué.

Art 13 Responsabilité du Client :

Il appartient au client de vérifier que les informations fournies lors de la réservation, ou à tout autre moment, sont exactes et complètes et qu’elles permettront de recevoir la confirmation de réservation. Dans l’hypothèse où le client ne recevait pas cette confirmation, il lui incombe de contacter AWA NATURA.

Art 14 Juridiction compétente :

en cas de litige, le tribunal de commerce d’Alicante est seul compétent.

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